Per un migliore utilizzo dell'HelpDesk SPID si raccomanda di essere precisi e dettagliati nel richiedere supporto.

Si richiede, inoltre, prima di inviare la richiesta di controllare gli articoli e domande frequenti presenti in questo sistema di supporto o i suggerimenti che verranno forniti durante la scrittura del messaggio.

Categorie riservate ai cittadini e imprese:

• Informazioni generiche su SPID: per informazioni generali sul Sistema Pubblico di Identità Digitale
• Come ottenere SPID: per conoscere e avere maggiori dettagli sulle procedure di ottenimento dell'identità
• Come utilizzare SPID: per informazioni sull'utilizzo dell'identità digitale e i servizi attivati
• Problemi con SPID: per segnalare malfunzionamenti o problemi relativi all'identità digitale SPID

Il supporto, invio metadata e richieste di validazione servizi per gestori di servizi (Pubbliche Amministrazioni e Soggetti privati che utilizzano SPID per far accedere utenti) sarà erogato tramite "issues" github (https://github.com/italia/spid), per maggiori informazioni si invita a leggere la guida all'indirizzo: https://github.com/italia/spid/blob/master/HOWTO.md.

Per quesiti riguardanti i gestori di identità digitale SPID, si prega di contattarli ai rispettivi contatti di assistenza descritti alla pagina 'Serve Aiuto' del sito SPID.