Informazioni sull'utilizzo dell'HelpDesk

 

Per un migliore utilizzo dell'HelpDesk SPID si raccomanda di essere precisi e dettagliati nel richiedere supporto.

Si richiede, inoltre, prima di inviare la richiesta di controllare gli articoli e domande frequenti presenti in questo sistema di supporto o i suggerimenti che verranno forniti durante la scrittura del messaggio.

Categorie riservate ai cittadini e imprese (risposta entro 24/48 ore):

  • Informazioni generiche su SPID: per informazioni generali sul Distema Pubblico di Identità Digitale
  • Come ottenere SPID: per conoscere e avere maggiori dettagli sulle procedure di ottenimento dell'identità
  • Come utilizzare SPID: per informazioni sull'utilizzo dell'identità digitale e i servizi attivati
  • Problemi su identità digitali: per supporto e segnalazione problematiche per l'ottenimento e l'utilizzo di SPID


Categorie riservate a PA e Privati per le tematiche inerenti l'implementazione di SPID nei propri servizi (risposta entro 48 ore):

  • Assistenza tecnica fornitori di servizi: assistenza tecnica per l'implementazione di SPID
  • Appuntamenti supporto fornitori di servizi: richiesta appuntamento telefonico o webcall per supporto o controllo implementazione SPID (controllare gli slot liberi sul calendario)


Non fornire dati sensibili o documenti personali

Per quesiti riguardanti i fornitori di SPID, si prega di contattarli ai rispettivi call center descritti alla pagina del sito SPID


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